创新服务，让产品水远处于领先地位
奔驰公司认为，要让奔驰永远奔驰在世界各地，就必须永远是领导汽车行业新潮流的新产品，那么这种产品就要技术含量高、精、尖。奔驰公司早在1879年研究出“本茨发动机”之后又研制成可变速的三轮汽车，当时就领世界汽车之先。在三轮汽车之后，其研制的“火花塞点火”原理的汽车发动机，时至今日，仍为每辆汽车所采用。以后又生产出的“260”柴油发动机小轿车，“540K”型的小轿车，1938年生产的230马力8缸压缩发动机的“大梅赛德斯”豪华轿车，都誉满世界，技术领先。到1939年止，奔驰车在各种世界性汽车比赛中76次获胜，17次打破世界纪录，这些业绩无不印证了奔驰车的良好技术性能，也赢得了更多的顾客。1973年“梅赛德斯450SEL6·8”新型车研制成功，以其尖端的技术，被世界汽车制造协会选为“本年最佳汽车”。
以上“三服务”营销手段，是奔驰公司长盛不衰的秘诀；以优质服务赢得市场竞争，是最简单也最实在的方法，也是更能使公司长久屹立于市场之巅的方法。虽然，现代商界有许多哗众取宠的“造市”方法，能使公司称雄市场一时，但如果缺乏优质服务的内涵，公司的辉煌只会昙花一现。