这是奔驰公司和其他公司经营策略不同点之一。一般公司提出的口号都是售后服务，保证“三包”。这也是我们经常听到的广告宣传。而奔驰广告却是：“如果有人发现奔驰车发生故障，中途抛锚，我们将赠送你1万美金。
顾客购买商品是买满意的质量，如果质量不过关，售后服务再好也不可能羸得顾客全部满意。奔驰公司正是看清问题关键所在，采取与一般公司不同的经销手段，提出“保你满意的售前服务”的经营战略，不能不说这是高人一筹的经营绝招。奔驰汽车厂在接订单的同时，总要间清顾客需要车辆的型号、样式、色彩、规格和特殊要求，并把这些要求写在订单上，同时用块牌子挂在你所要购买的未定型的车上。当汽车组装完毕顾客提车时，也以订单写明的款项，逐一检查验收，如有某一项目与订单不符，立即更换直至顾客满意为止。更有趣的是，当车主提领自己满意的车子时，公司同时赠送1辆可作孩子玩具的小奔驰车，使车主的下一代也能对奔驰产生浓厚兴趣，为争取一代代都成为奔驰车的顾客打下基础。
奔驰公司之所以这样面对顾客，因为他们相信自己的产品是高质量的而高质量的产品就必须具有一批高技术人才和严格的质量检查制度。为此奔驰每年拿出大量资金培训在职职工，公司每一位员工必须具有基本技能才可上岗，而且还要求员工不断熟悉本岗位技术操作程序和产品检验要求。公司每年都要受训6000人。奔驰公司制定一套完整的产品检验制度，从不让一个不合格的零部件漏检而装到成品车上。如生产的引擎要经过42道检验关口连油漆稍有划痕都要返工。同时为了保证质量检验，公司由董事会、车间代表、技术人员组成专门检验小组对产品进行定期抽查并坚持由计算机控制的日常性质检系统。当一种新产品出厂后，还要来实验厂进行不同路面、不同障碍物的现场破坏性实验，甚至以时速35英里去冲撞坚固的混凝土厚墙，奔驰公司就这样保证自己产品质量的高标准，从不敷衍过关。