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什么是服务利基清单
 

你所工作的组织，无论它是商业性企业、公共性机构，还是自愿性工作组织，它们都在一个划定的产业范围或地域范围内运作：一些在相对宽泛的市场覆盖面中运作，另一些则在极其特定的市场中从事服务。了解市场特点对组织的成功相当重要，尤其在涉及到提供高质量的顾客服务时，更是如此。全神贯注对提供优质顾客服务的能力来说至关重要。

这也正是充分了解你所在行业的市场细分或利基的重要性所在。

 

 

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