深度服务是优秀的，是未来的方向
“深度服务”从字面上广义地理解，就是设身处地站在消费者立场上，本着关心关怀的态度，去满足他们的服务需求。但是，随着金融危机的蔓延，市场变得更加苛刻，销售一直在下降，于是乎，深度服务就有了更深一步的含义：那就是，通过服务的个性化、人性化和差异化等手段，将服务的对象准确定格到那些愿意为高质量、高个性化服务支付较高价钱的群体。也就是说，在市场细分化的过程中，把深度服务有效地对准那些能保证自己收入和利润有所提高的服务对象。
服务就是这样，粗浅的行为是谈不上服务的，只做表面文章不是真正的服务，大面上的服务也不会感动顾客，仅仅是“欢迎光临”“微笑服务”“谢谢惠顾”之类更是难以吸引顾客和感动顾客的。优质的服务往往不会处在事情的表层，总是藏在深处。必须往深处做，因为深处才有细节，深处才能发现顾客更重要的需求，深处才能体现人性魅力，而且，大量的本质问题也藏在深处。只有往深处做，才能把服务做到位。
仅从服务这个词就可以证明。如果只在表面上理解服务的意思，那以往我们对服务的解释，大都是一般化的、人云亦云的解释，不过是：为了集体（或别人的）利益或为某种事业而工作，它不是以实物形式，而是以提供活劳动的形式满足他人的某种特殊需要。但是，一旦深究下去，深挖里面的内涵，语境完全不同了，显得那么丰富而精确英文服务（SERVICE）一词除了字面的意思外，还由以下7个元素（或方面）构成，即微笑（Smile）、优秀（Excellence）、准备好（Ready）、无意见的（Viewless）、，邀请（Invitation）、创造（Creating）、关注（Eye）！看看，深一层，区别有多么大。如果在服务的实际操作过程中，能够真正深入并做到以上7点，你将成为一位优秀的服务者，你的客人一定会享受到舒心的服务。
为了改善服务，人们总结出了许多规律、原则、要点、要求、宗旨等，如服务要有主动积极的态度，要热情周到，要耐心细致，做足细节，还要做到个性化服务、人性化服务、专业化服务等等。这些虽是经验之谈，但也存在局限性，即它们都是对服务的某一个面、某一个点的要求，没有一个高屋建瓴的总结，更没有体现出现代服务的大趋势。
那么，有没有这么一个全面而凝练的总括呢？有的，那就是，服务要有深度！顾客需要服务有深度，平庸老套的服务顾客不感兴趣。企业努力做到主动积极、热情周到、耐心细致、做到个性化、人性化等，都是为了把服务做得有深度，服务的种种规律、原则、要点、要求、宗旨等，几乎都囊括在“深度”一词之中了。
深度服务还是对未来服务趋势的描述。未来服务向哪里走、怎么走，方方面面概括的很多，而深度服务，却是一个基本的走向、清晰的目标和高度的.
总结。无论未来的服务如何变幻莫测，只要你把服务做深了做透了，就一这有顾客忠实地跟着你。
深度服务还有很奇妙的一点就是，它不仅是对服务的一个宏大概括，同时又显得很具体，很简单。仅强调态度积极、体贴周到令人感觉宽泛，而深度服务使人脑海中有了具体的景象：突破它，往前移，往前推，进入另一个层面…..因.而，如果不知道该如何做好服务，解决的方法很简单，抱着一个坚定的想法：往深处想，往深处做，优秀的服务就会出现在眼前。
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