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服务行业新闻
服务渠道的两种新形式
发布时间:2021-08-12        浏览次数:327        返回列表
服务渠道的两种新形式
 
服务渠道的发展,根据两位专家的研究,大都以独立渠道和结合渠道两种方式发展。
独立型服务渠道
独立型渠道的兴起,是为了满足特定需要,而无需与另外的产品或服务相关连。
因此,一家顾问公司或一家旅行社,不与其他公司联合,且与其他公司分开经营,即属独立服务公司的例子。不过独立服务公司当然也可以利用其他的中介机构。
 
结合型服务渠道
结合型服务渠道,是服务结合在一个销售某一产品的渠道之中。结合型服务渠道一般是通过下述形式发展而来的:
(1)收购
服务是整体产品组合的一部份(如对耐用消费品采购的融资)
(2)租用
服务在另一家公司的设施中提供和营运,特许权使用人必须给付租金或者营业额抽成给出租的公司。
(3)合同
这是两家或两家以上的独立公司,以某种契约方式,合作营销一项服务。因此,财务融资公司和汽车经销商可以基于“搭配协议”而共同经营。
 
至于上述结合型渠道兴起的原因,有待服务营销界更进一步探讨。最近已有学者利用生命周期作为分析、解释和预测的工具,形成了一种有趣的、设想周密的模式,可适用于多地点服务公司,并指出这些公司的生命周期从创业阶段到衰退(或再生)期间,其经营重点、利益目标和策略方面的不断变动。
 
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